ENTRADACliente chama
Um número. Uma equipe inteira.
WhatsApp com vários atendentes, sem perder o controle
Dê acesso individual à equipe, distribua conversas por filas e setores e acompanhe todo o atendimento em uma única central.
- API oficial
- Sem compartilhar senhas
- Web, Android e iOS
Operação em tempo real
RESPONSÁVELAtendimento atribuídoSem respostas duplicadas
FILA COMERCIAL12 conversasDistribuição organizada
Uma conversa percorre uma operação clara
ORGANIZAÇÃOFila identifica o setor
ATENDIMENTOResponsável assume
CONTINUIDADEHistórico fica salvo
A central da equipe
Um número, e vários atendentes no mesmo aplicativo
Para o cliente, nada muda: ele continua falando com o número que já conhece. Para a empresa, cada conversa passa a ter fila, setor, responsável e histórico.
Acessos individuais
Cada pessoa entra com seu próprio usuário e suas permissões.
Responsabilidade visível
A equipe sabe quem está cuidando de cada contato.
Transferência com contexto
A conversa muda de setor sem obrigar o cliente a repetir tudo.
Distribuição inteligente
Chega de disputar conversa
ou deixar cliente esperando
O trabalho deixa de depender de memória, grupos paralelos e aparelhos compartilhados.
Cada contato encontra o lugar certo
Direcione vendas, suporte, financeiro e pós-venda para filas próprias. O responsável assume, transfere ou conclui a conversa com rastreabilidade.
- Filas por departamento
- Distribuição entre atendentes
- Prioridade e status
- Histórico por contato
Contexto acompanha o cliente
Mensagens e dados continuam disponíveis quando outra pessoa assume.
Quem respondeu fica claro
Responsáveis, horários e andamento deixam de ser uma dúvida.
A equipe continua conectada
Atenda no computador.
Continue no celular.
O mesmo ambiente organizado acompanha a rotina da equipe no Web, Android e iOS, com acesso individual e histórico sincronizado.
Web para a centralMobile para a mobilidadeUma conta para cada atendente
Conhecer a plataforma →Feita para crescer
Comece com uma equipe.
Escale sem improviso.
Separe responsabilidades e preserve o histórico desde os primeiros atendimentos.
Crie setores, filas e permissões para manter a qualidade enquanto o volume aumenta.
Acompanhe usuários, turnos e indicadores em uma estrutura centralizada.
Perguntas frequentes
Antes de colocar toda a equipe no mesmo número
As respostas essenciais para estruturar um atendimento compartilhado com segurança.
É possível usar o mesmo número com vários atendentes?
Sim. Cada pessoa acessa a UnderChat com usuário próprio e atende pelo mesmo número empresarial, conforme suas filas e permissões.
É necessário compartilhar senha ou aparelho?
Não. Os acessos são individuais, o que aumenta a segurança e permite identificar as ações de cada usuário.
Como evitar duas respostas para o mesmo cliente?
A conversa mostra o responsável atual e pode ser distribuída por fila, setor ou regra de atendimento.
Posso transferir uma conversa para outro setor?
Sim. O contato pode ser transferido com todo o histórico, evitando que o cliente tenha de explicar novamente o motivo do atendimento.
Sua operação, finalmente organizada
Um número para o cliente.
Uma central para a equipe.
Veja como a UnderChat pode distribuir e organizar as conversas da sua empresa.
