Do contato inicial ao acompanhamento
O atendimento pelo WhatsApp pode começar em um anúncio, no site, em uma campanha ou por indicação. Sem organização, a conversa fica presa a um aparelho ou depende da memória de quem respondeu.
A UnderChat centraliza a jornada e registra cada interação. Isso permite acompanhar oportunidades, solicitações e retornos sem recomeçar o atendimento a cada contato.
- Origem identificada
- Histórico contínuo
- Distribuição automática
- Acompanhamento de retornos
Setores diferentes no mesmo canal
O cliente fala com um único número, mas a empresa pode operar com Comercial, Suporte, Financeiro e outras equipes. Regras de distribuição encaminham cada assunto para o grupo preparado para resolver.
Permissões e grupos de acesso ajudam a limitar o que cada usuário visualiza, enquanto gestores mantêm uma visão ampla da operação.
- Comercial e pré-venda
- Suporte e pós-venda
- Financeiro e cobrança
- Permissões por função
Escala sem compartilhar senhas ou aparelhos
Adicionar pessoas ao atendimento não deve significar compartilhar credenciais. Cada usuário acessa a plataforma individualmente, com identificação, jornada e responsabilidade próprias.
Essa estrutura funciona para pequenas equipes e também para empresas com muitos atendentes, turnos, unidades ou marcas.
- Usuários individuais
- Acesso web e aplicativos
- Gestão de jornadas
- Operação multiunidade
Centralize atendimento humano, automação, inteligência artificial e integrações em uma plataforma preparada para empresas de diferentes portes.
