Comece pela origem da base
Registre quando, como e para qual finalidade cada pessoa aceitou receber mensagens. Não compre listas, não presuma autorização e não misture consentimento de suporte com permissão para publicidade.
Explique como interromper os envios e processe o descadastro rapidamente. Além das regras do WhatsApp, a operação deve respeitar a LGPD e as demais obrigações aplicáveis.
Segmente antes de enviar
- separe contatos por interesse e relacionamento;
- envie conteúdo compatível com a autorização recebida;
- controle frequência, horário e repetição;
- utilize modelos aprovados quando exigidos;
- acompanhe entregas, respostas, bloqueios e descadastros;
- interrompa campanhas com sinais de baixa qualidade.
Prepare a continuidade
Uma campanha bem-sucedida gera respostas. Defina a fila que receberá os contatos, o contexto que será exibido ao atendente e o prazo esperado para retorno. Na UnderChat, respostas podem ser distribuídas por setor e acompanhadas no mesmo histórico.
API oficial e políticas vigentes
Categorias, preços, janelas, limites e requisitos podem mudar. Antes de cada campanha, consulte a documentação oficial da Meta e valide a configuração do número. Evite promessas de entrega ou alcance que dependam de fatores externos.
Entender a API oficial →