O que é a WhatsApp Cloud API
É uma modalidade hospedada pela Meta da Plataforma WhatsApp Business. Ela oferece interfaces para enviar e receber mensagens, administrar modelos e receber eventos de status por webhooks.
A API não é, por si só, uma caixa de entrada pronta para equipes. A empresa ainda precisa de autenticação, armazenamento, tratamento de eventos, monitoramento e uma camada de atendimento.
Componentes do fluxo
- conta empresarial e número configurado;
- aplicativo, permissões e tokens protegidos;
- webhooks de mensagens e status;
- modelos e categorias vigentes;
- plataforma de atendimento;
- integrações, filas de processamento e monitoramento.
Segurança e confiabilidade
Aplique menor privilégio, proteja segredos fora do código, valide assinaturas e trate eventos repetidos de forma idempotente. Registre falhas sem expor conteúdo sensível e defina retentativas para indisponibilidades temporárias.
Também é necessário controlar acesso dos atendentes, retenção de dados, auditoria e atendimento aos direitos dos titulares.
Como a UnderChat entra na arquitetura
A UnderChat transforma eventos técnicos em conversas distribuídas para usuários e setores. Chatbot, agentes de IA, transferências, notas, histórico e indicadores trabalham sobre a conexão oficial, enquanto APIs e webhooks ligam a operação aos demais sistemas.
Conhecer as integrações →