EXPEDIENTE ABERTOOlá! Nossa equipe já está disponível.
Sua operação tem hora. A orientação não.
Mensagem automática WhatsApp por horário de atendimento
Informe o expediente, organize ausências e prepare a conversa para a equipe responder com contexto quando estiver disponível.
- Expediente por setor
- Feriados programados
- Histórico preservado
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FORA DO HORÁRIORecebemos sua mensagem e retornaremos amanhã.
01
→CALENDÁRIOO sistema reconhece o dia
02
→HORÁRIOConfere o expediente
03
→RESPOSTAOrienta o cliente
04
FILAPrepara o retorno
Clareza antes da espera
Fora do expediente
não significa sem resposta.
A mensagem automática WhatsApp por horário de atendimento reduz a ansiedade de quem acabou de entrar em contato. Ela confirma o recebimento e explica, com precisão, quando haverá continuidade.
O objetivo não é fingir disponibilidade 24 horas. É criar uma expectativa honesta e preservar a conversa para o próximo atendente.
Um dia de atendimento
Cada momento recebe
a mensagem adequada.
Defina regras diferentes para abertura, expediente, pausa e encerramento. A UnderChat aplica a resposta coerente com o momento do contato.
Conhecer a solução completa →Regras que acompanham a operação
Um horário para cada
realidade da empresa.
Expediente regular
Configure abertura, fechamento e intervalos sem alterar mensagens manualmente.
Horários diferentes
Comercial, suporte e financeiro seguem suas próprias escalas e filas.
Feriados e exceções
Antecipe datas especiais e informe o próximo dia útil com clareza.
Retorno organizado
A conversa aguarda na fila certa, com origem, horário e histórico registrados.
Exemplo de mensagem
Curta, honesta
e acionável.
Uma boa resposta fora do horário identifica a empresa, confirma o recebimento, informa o expediente e oferece um próximo passo.
- Evite prometer retorno imediato.
- Informe dia e horário concretos.
- Permita que o cliente antecipe o assunto.
Perguntas frequentes
Horário de atendimento no WhatsApp
Respostas objetivas para organizar expediente e retorno.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp por horário?
Cadastre o expediente de cada equipe e defina respostas específicas para dentro e fora do horário, feriados e ausências.
O cliente pode ser direcionado quando a equipe voltar?
Sim. A conversa permanece registrada e entra na fila responsável com histórico e contexto preservados.
Posso configurar horários diferentes por setor?
Sim. Comercial, suporte e financeiro podem ter expedientes, mensagens e responsáveis próprios.
UnderChat
O expediente termina.
A experiência continua.
Configure horários claros e entregue cada conversa à equipe certa.
