Automação empresarial com continuidade
Mensagem automática para WhatsApp da empresa
Padronize respostas, organize filas e conecte cada automação ao atendente responsável — sem perder histórico nem contexto.
- API oficial
- Múltiplos atendentes
- Gestão por setores
Automação conectada à equipe
01
→RECEPÇÃOConfirma o contato
02
→TRIAGEMIdentifica a necessidade
03
→FILADefine o responsável
04
ATENDIMENTOContinua com contexto
Automação com responsabilidade
A empresa ganha escala.
O cliente mantém o cuidado.
Uma mensagem automática para WhatsApp da empresa precisa fazer mais que responder rápido. Ela deve reconhecer o motivo do contato, orientar a pessoa e preparar o próximo passo da operação.
Com regras, setores e histórico centralizados, a equipe elimina tarefas repetitivas sem transformar o atendimento em uma conversa fria.
Central de operações
Uma mensagem.
Quatro camadas de controle.
IDENTIDADE
Tom consistente
Textos aprovados mantêm a linguagem da empresa em todos os canais e turnos.
CONTEXTO
Regra certa
Horário, origem e assunto determinam qual mensagem e qual fluxo serão usados.
RESPONSABILIDADE
Fila definida
Cada conversa chega ao setor adequado, com prioridade e responsável visíveis.
CONTINUIDADE
Histórico completo
O atendente assume sabendo o que o cliente informou e o que já recebeu.
Mensagens que acompanham a jornada
Automação útil
antes, durante e depois.
Recepção e triagem
Confirme o contato e identifique produto, unidade ou assunto antes da fila.
Lembretes
Reduza faltas com confirmações de consultas, reuniões, entregas e retiradas.
Atualizações
Comunique andamento de pedidos, solicitações e processos importantes.
Pós-atendimento
Envie orientações finais, pesquisas e próximos passos no momento adequado.
Tela real da operação
Agende, revise
e acompanhe.
Templates, destinatários, data e horário ficam reunidos em uma configuração clara. A empresa mantém previsibilidade e reduz tarefas manuais.
Configurar mensagem por horário →
Automação + equipe
O processo é automático.
A relação continua humana.
Quando a regra conclui seu papel, o atendente recebe a conversa com contexto, dados coletados e histórico. O cliente não precisa recomeçar.
Conhecer o WhatsApp para vários atendentes →Preciso da segunda via da fatura.
Assistente UnderChatEncontrei seu cadastro e vou direcionar ao financeiro.
Contexto enviado ao financeiro
Marina · FinanceiroOlá! Já localizei sua solicitação. Vou enviar a segunda via por aqui.
Perguntas frequentes
Mensagem automática empresarial
O essencial para automatizar com controle e boa experiência.
Como funciona mensagem automática no WhatsApp da empresa?
A empresa define gatilhos, horários, templates e responsáveis. A mensagem orienta o cliente e a conversa segue para a fila adequada.
A equipe pode assumir uma conversa automatizada?
Sim. O atendente recebe o histórico e continua sem pedir que o cliente repita as informações.
É possível usar modelos oficiais do WhatsApp?
Sim. A operação pode utilizar templates aprovados conforme as regras da API oficial do WhatsApp.
UnderChat
Automatize a rotina.
Preserve a relação.
Conecte mensagens automáticas, filas e pessoas em uma operação única.
