CLIENTE ENVIA UMA MENSAGEM
Olá, preciso atualizar meu cadastro.
Automação que respeita o contexto
Mensagem automática WhatsApp para clientes
Configure respostas por horário de atendimento, agende lembretes e conduza cada cliente até a equipe certa — com histórico e contexto preservados.
- API oficial
- Modelos aprovados
- Atendimento humano
FLUXO ATIVORespostas em tempo real
INÍCIO DO EXPEDIENTERecepção comercial
FORA DO HORÁRIORetorno programado
01
→GATILHOAlgo acontece
02
→CONTEXTOA regra identifica o momento
03
→MENSAGEMO cliente recebe orientação
04
CONTINUIDADEA equipe assume quando preciso
Mais que uma resposta pronta
A mensagem certa,
no momento certo
Uma mensagem automática WhatsApp para clientes confirma o recebimento, orienta o próximo passo ou comunica um evento sem depender de uma ação manual a cada conversa.
Em uma operação profissional, a automação não encerra o relacionamento: ela prepara o caminho para o chatbot, a fila ou o atendente responsável.
Horário de atendimento
Quando a equipe para,
a comunicação continua
Configure uma resposta por expediente para explicar quando a empresa responderá, sem prometer disponibilidade que não existe.
Resposta dentro do expedienteMensagem fora do horárioFeriados e datas especiaisDirecionamento para a fila correta
Ver como configurar mensagem automática WhatsApp por horário de atendimento →RESPOSTA AUTOMÁTICA
Olá! Recebemos sua mensagem. Vou direcionar você para nossa equipe de atendimento.
Enviada automaticamente ✓FILA RESPONSÁVEL
Atendimento geral recebeu a conversa com todo o histórico.
Aplicações empresariais
Automatize o repetitivo.
Preserve o que precisa ser humano.
Mensagem automática para cliente WhatsApp
Confirme que a solicitação chegou, identifique o assunto e informe claramente o próximo passo.
UnderChat · agora
Olá! Recebemos sua mensagem. Para começar, escolha o assunto do seu atendimento.
✓✓Compromissos no radar
Reduza esquecimentos em consultas, reuniões, vencimentos e retiradas.
Cliente informado
Comunique mudanças de status, confirmações e orientações importantes.
Fechamento com cuidado
Envie pesquisa de satisfação ou próximos passos depois da conversa.
Agendamento de mensagens
Programe uma vez.
Entregue na hora definida.
Selecione o canal, o modelo aprovado, os contatos e a data de envio em uma única configuração. Lembretes e comunicações deixam de depender da memória da equipe.
- 1Escolha o modeloUse uma mensagem aprovada e adequada ao objetivo.
- 2Defina o públicoSelecione os contatos que realmente devem receber.
- 3Programe data e horaRevise o contexto antes de confirmar o envio.
Consentimento, frequência e regras da plataforma devem fazer parte de toda configuração.
Automação responsável
O que uma boa mensagem
precisa deixar claro
O cliente reconhece a empresa e o motivo do contato.
A mensagem explica o gatilho sem criar confusão.
A pessoa sabe se deve responder, aguardar ou escolher uma opção.
A saída humana permanece disponível quando necessária.
Bot + equipe
A automação começa.
O humano continua.
Quando uma mensagem isolada não basta, o fluxo pode fazer perguntas, organizar dados e encaminhar o contato. O atendente recebe a conversa com o contexto já coletado.
Conhecer o chatbot para WhatsApp →Preciso alterar meu plano.
Assistente UnderChatClaro. Vou encaminhar você para a equipe responsável.
Contexto transferido
Ana · AtendimentoOi! Já vi que você quer alterar seu plano. Vou ajudar por aqui.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre mensagem automática WhatsApp
O essencial para automatizar com clareza e manter uma boa experiência.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp?
Defina o gatilho, o público, o horário, o conteúdo e o próximo passo. Em operações empresariais, uma plataforma organiza regras, histórico e transferência humana.
É possível configurar mensagem por horário de atendimento?
Sim. Você pode criar respostas diferentes dentro e fora do expediente, além de regras específicas para feriados e datas especiais.
É possível agendar mensagem automática para clientes?
Sim. Lembretes e comunicações podem ser programados por data, horário ou evento, respeitando consentimento e regras aplicáveis.
Mensagem automática e chatbot são a mesma coisa?
Não. A mensagem automática responde a um gatilho específico; o chatbot conduz uma conversa com várias etapas, escolhas e integrações.
UnderChat
Automatize o tempo.
Não o relacionamento.
Transforme respostas isoladas em uma jornada conectada à sua equipe.
